Verkoopvoorwaarden en herroeping

1. Wie verkoopt

De verkoop op deze website gebeurt door Olio Pantanella di [Nome Cognome], [statutaire zetel nog aan te vullen], btw [btw-nummer nog aan te vullen], email info@pantanella.farm.

2. Wat we verkopen en hoe reserveren werkt

We verkopen extra olijfolie van de eerste persing uit eigen productie. Het grootste deel van de olie koop je via een reservering: je betaalt bij het bestellen, en wij verzenden de olie, of zetten hem klaar om af te halen, zodra hij gemaakt en gebotteld is. De verwachte verzenddatum staat vóór de aankoop op de website en is een schatting die kan veranderen door het verloop van de oogst. Is de vertraging meer dan 30 dagen ten opzichte van de aangegeven datum, dan kun je de bestelling annuleren en krijg je het volledige bedrag terug.

De beschikbaarheid is beperkt tot de liters van de oogst die we in de verkoop hebben gezet. Kunnen we de bestelde olie door omstandigheden buiten onze schuld niet leveren, dan betalen we je binnen 14 dagen het volledige bedrag terug.

3. Prijzen

De prijzen zijn in euro en inclusief btw. De verzendkosten zie je in de winkelwagen en in het overzicht vóór de betaling. Bij elk formaat vermelden we ook de prijs per liter.

4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de betaling is gelukt: op dat moment ontvang je een bevestigingsmail met het overzicht van de bestelling, de bestelcode en de link om de bestelling te volgen. Een bestelling die niet binnen de aangegeven tijd is betaald, vervalt zonder kosten.

5. Betaling

We accepteren de methoden die bij het betalen worden getoond (kaart via Stripe, PayPal, Satispay). Je betaalt op de beveiligde pagina’s van de aanbieder die je kiest: we zien en bewaren je kaartgegevens nooit. Op verzoek maken we een factuur op met de gegevens die je bij de bestelling invult.

6. Levering

We verzenden per koerier binnen Italië en naar de landen van de Europese Unie die bij het bestellen worden aangeboden; de verzendkosten hangen af van het land en het aantal bestelde liters en worden vóór de betaling getoond. Je ontvangt de trackingcode per e-mail. Controleer bij de levering of het pakket onbeschadigd is; is dat niet zo, neem het dan onder voorbehoud aan en schrijf ons binnen 8 dagen, met een paar foto’s. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij de levering op jou over. Afhalen op de boerderij kan alleen voor bestellingen in Italië: we laten je weten wanneer de olie klaarstaat.

7. Herroepingsrecht

Je kunt de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop je de olie ontvangt (of afhaalt). Vóór de verzending kun je de bestelling op elk moment annuleren door ons te schrijven: je krijgt dan het volledige bedrag terug.

Om te herroepen stuur je ons een duidelijke verklaring naar info@pantanella.farm; je kunt daarvoor het formulier hieronder gebruiken. Stuur de olie binnen 14 dagen na je verklaring naar ons terug; de kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. We betalen je binnen 14 dagen na je verklaring terug, via dezelfde betaalmethode, inclusief de standaard verzendkosten; we mogen wachten met terugbetalen tot we de olie hebben ontvangen.

Zoals bepaald in art. 59 van de Codice del Consumo (het Italiaanse consumentenwetboek, wetsbesluit 206/2005) geldt het herroepingsrecht niet voor verzegelde verpakkingen die na de levering zijn geopend, omdat ze om redenen van hygiëne en gezondheidsbescherming niet opnieuw verkocht kunnen worden.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Olio Pantanella di [Nome Cognome], info@pantanella.farm.
Hierbij deel ik mee dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep: [producten], bestelnummer [code], ontvangen op [datum]. Voor- en achternaam: [ ]. Adres: [ ]. Datum: [ ].

8. Wettelijke conformiteitsgarantie

Je hebt recht op de wettelijke conformiteitsgarantie uit art. 128 en volgende van de Codice del Consumo (het Italiaanse consumentenwetboek). Komt de olie die je ontvangt niet overeen met de beschrijving, schrijf ons dan: we vervangen hem of betalen je terug.

9. Klachten

Voor elke klacht kun je schrijven naar info@pantanella.farm of de contactpagina gebruiken: we antwoorden binnen een paar dagen. Je kunt je ook wenden tot een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten.

10. Toepasselijk recht

Op de overeenkomst is het Italiaanse recht van toepassing. Voor consumenten is de rechter van de woon- of verblijfplaats van de consument bevoegd.