Conditions de vente et rétractation

1. Le vendeur

Les ventes sur ce site sont effectuées par Olio Pantanella di [Nome Cognome], [siège social à compléter], TVA [numéro de TVA à compléter], email info@pantanella.farm.

2. Ce que nous vendons et comment fonctionne la réservation

Nous vendons de l’huile d’olive vierge extra de notre propre production. L’essentiel de l’huile s’achète en réservation : vous payez au moment de la commande, et nous l’expédions, ou la préparons pour le retrait, une fois qu’elle a été produite et mise en bouteille. La date d’expédition prévue est indiquée sur le site avant l’achat ; c’est une estimation qui peut varier selon le déroulement de la récolte. Si le retard dépasse 30 jours par rapport à la date indiquée, vous pouvez annuler la commande et obtenir le remboursement intégral.

La disponibilité est limitée aux litres de la récolte mis en vente. Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous ne pouvions pas livrer l’huile commandée, nous vous rembourserions intégralement sous 14 jours.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier et dans le récapitulatif avant le paiement. Pour chaque format, nous indiquons aussi le prix au litre.

4. Commande et conclusion du contrat

Le contrat est conclu lorsque le paiement aboutit : vous recevez alors un e-mail de confirmation avec le récapitulatif de la commande, son code et le lien pour la suivre. Une commande non payée dans le délai indiqué expire, sans aucun frais.

5. Paiement

Nous acceptons les moyens de paiement proposés au moment du paiement (carte via Stripe, PayPal, Satispay). Le paiement se fait sur les pages sécurisées du service choisi : nous ne voyons ni ne conservons les données de votre carte. Sur demande, nous émettons une facture avec les informations que vous saisissez dans la commande.

6. Livraison

Nous expédions par transporteur en Italie et dans les pays de l’Union européenne proposés au moment de la commande ; les frais de livraison dépendent du pays et du nombre de litres commandés et sont indiqués avant le paiement. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail. À la livraison, vérifiez que le colis est intact ; dans le cas contraire, acceptez-le sous réserve et écrivez-nous dans les 8 jours en joignant quelques photos. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré à la livraison. Le retrait à la ferme n’est possible que pour les commandes en Italie : nous vous écrivons dès que l’huile est prête.

7. Droit de rétractation

Vous pouvez vous rétracter du contrat sans avoir à donner de motif dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous recevez (ou retirez) l’huile. Avant l’expédition, vous pouvez annuler la commande à tout moment en nous écrivant : nous vous remboursons intégralement.

Pour vous rétracter, adressez-nous une déclaration explicite à info@pantanella.farm, éventuellement à l’aide du formulaire ci-dessous. Renvoyez-nous l’huile dans les 14 jours suivant votre notification ; les frais de retour sont à votre charge. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement, frais de livraison standard compris ; nous pouvons attendre d’avoir reçu l’huile avant de procéder au remboursement.

Conformément à l’art. 59 du Codice del Consumo (le Code de la consommation italien, décret législatif 206/2005), le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits scellés qui ont été descellés après la livraison, car ils ne peuvent pas être revendus pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

Formulaire de rétractation

À l’attention de : Olio Pantanella di [Nome Cognome], info@pantanella.farm.
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des biens suivants : [produits], commande n° [code], reçue le [date]. Nom et prénom : [ ]. Adresse : [ ]. Date : [ ].

8. Garantie légale de conformité

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par les art. 128 et suivants du Codice del Consumo (Code de la consommation italien). Si l’huile que vous recevez n’est pas conforme à sa description, écrivez-nous : nous la remplaçons ou nous vous remboursons.

9. Réclamations

Pour toute réclamation, écrivez à info@pantanella.farm ou utilisez la page contact : nous répondons sous quelques jours. Vous pouvez également vous adresser à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.

10. Droit applicable

Le contrat est régi par le droit italien. Pour les consommateurs, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou de domicile du consommateur.