Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Olio Pantanella di [Nome Cognome], [siège social à compléter], TVA [numéro de TVA à compléter], email info@pantanella.farm.

Quelles données nous traitons et pourquoi

• Commandes : prénom, nom, e-mail, téléphone, adresse de livraison, informations de facturation éventuelles et contenu de la commande. Elles sont nécessaires à l’exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) et au respect des obligations fiscales et comptables (art. 6.1.c).
• Compte : nom, e-mail, téléphone et mot de passe (conservé uniquement sous forme chiffrée), pour vous permettre de vous connecter et de voir vos commandes (art. 6.1.b).
• Messages : ce que vous nous écrivez depuis la page contact, pour vous répondre (art. 6.1.b et 6.1.f).
• Sécurité : des données techniques comme l’adresse IP, utilisées pour limiter les tentatives de connexion et les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f).
• Provenance de la commande : si vous arrivez par l’une de nos annonces ou depuis un autre site, nous enregistrons avec la commande le nom de la campagne et le site de provenance, pour savoir quelles actions fonctionnent (intérêt légitime, art. 6.1.f). Nous n’enregistrons les identifiants de clic des annonces Google et Meta que si vous avez accepté les cookies publicitaires.
• Statistiques et publicité : uniquement si vous l’acceptez dans le bandeau cookies, nous utilisons Google Analytics pour compter les visites et les pages vues, et les services publicitaires de Google et Meta pour mesurer nos annonces et les montrer aux personnes qui nous ont déjà rendu visite (consentement, art. 6.1.a). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Préférences cookies », en bas de chaque page. Tous les détails figurent dans la politique relative aux cookies.

Nous ne vendons pas vos données. Nous ne vous envoyons pas de newsletter sans votre consentement.

Paiements

Les paiements sont effectués sur les systèmes de Stripe, PayPal ou Satispay, qui agissent en tant que responsables de traitement indépendants pour les données de paiement. Nous ne recevons que le résultat du paiement et une référence de transaction.

À qui nous les confions

Aux prestataires dont nous avons besoin pour faire fonctionner la boutique, désignés sous-traitants : hébergement du site (Vercel), base de données (Supabase), envoi des e-mails transactionnels, le transporteur pour la livraison et, uniquement avec votre consentement, Google (Analytics et Ads) et Meta (Facebook et Instagram). Certains sont établis hors de l’Union européenne : dans ce cas, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types ou par le Data Privacy Framework UE–États-Unis.

Pendant combien de temps

Les données des commandes pendant 10 ans, comme l’exige la réglementation fiscale. Les données du compte jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer. Les messages le temps nécessaire pour y répondre, et en tout cas pas plus de 2 ans.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement, en écrivant à info@pantanella.farm. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès du Garante per la protezione dei dati personali, l’autorité italienne de protection des données (garanteprivacy.it).